Retningslinjer for angrerett

Vi har en returrett på 30 dager. Det betyr at du har 30 dager fra du mottok varen til å be om retur. For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt og ikke tatt i bruk, med etiketter, og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis. For å starte en retur kan du kontakte oss på info@kunzvital.com. Merk: returer må sendes til adressen som er angitt på returetiketten. Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er forhåndsgodkjent, vil ikke bli akseptert. Har du spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på info@kunzvital.com.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere problemet og løse det for deg.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, slik som bedervelige varer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlig materiale, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare. Varer på salg eller gavekort kan dessverre ikke returneres.

Bytte
Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har, og kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent.

Lovbestemt angrerett på 14 dager i EU
Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom varene sendes til Den europeiske union, rett til å avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten å oppgi noen begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt og ikke tatt i bruk, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi deg beskjed om hvorvidt returen er godkjent. Ved godkjenning blir du automatisk refundert innen ti virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og setter inn refusjonen. Kontakt oss på info@kunzvital.com hvis det er gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din.